Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Minh bạch dữ liệuBảo mật ví điện tửQuyền truy cập thông tinHỗ trợ tiếng Việt
hit1111 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc để bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua chat trực tiếp trên điện thoại, email hoặc mẫu yêu cầu trong phần tài khoản. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xác minh qua số điện thoại đăng ký và mã OTP trước khi xử lý, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thao tác trên dữ liệu của mình.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, gõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi hướng dẫn bạn từng bước để xem hoặc xoá thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn — phản hồi sẽ được gửi về hộp thư đã đăng ký trên hit1111.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt, chọn mục quyền riêng tư và điền mẫu yêu cầu trực tuyến. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận qua Viettel Money hoặc số điện thoại chính — sau khi xác nhận, yêu cầu được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ từ mã hoá kết nối đến xác minh hai bước nhằm giữ an toàn cho thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể mà hit1111 tuân thủ trong việc quản lý dữ liệu của bạn — từ cookie cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kênh mã hoá SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay, nội dung được bảo vệ từ lúc gửi đến lúc xử lý, ngăn bên thứ ba đọc được nội dung giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp hiểu cách bạn sử dụng nền tảng trên điện thoại — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp rút.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và hỗ trợ tranh chấp. Sau khi tài khoản bị xoá theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại bản ghi tối thiểu nếu luật pháp yêu cầu.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Điều này đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được lịch sử nạp rút qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc email liên kết bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, nhân viên sẽ cập nhật trong hệ thống và gửi xác nhận qua email đã đăng ký trên hit1111.

Quyền xoá tài khoản

Gửi yêu cầu xoá qua chat hoặc mẫu trực tuyến — sau khi xác nhận qua mã OTP và đối chiếu số điện thoại, tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được gỡ khỏi hệ thống. Quá trình hoàn tất và bạn nhận thông báo qua email.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hit1111 thường hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách chúng tôi xử lý dữ liệu gắn với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và tên tài khoản ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ tên MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin thiết bị như hệ điều hành và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết tranh chấp. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị loại bỏ — chỉ giữ bản ghi tối thiểu nếu luật pháp địa phương bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đội ngũ sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dưới dạng tệp qua email đã liên kết.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Thông tin chỉ được truyền đến đối tác xử lý thanh toán khi bạn chủ động xác nhận lệnh nạp hoặc rút bằng mã PIN hoặc OTP trên ứng dụng ví của bạn.

Vào phần cài đặt, chọn mục quyền riêng tư và gửi mẫu yêu cầu xoá — hoặc nhắn trực tiếp qua chat hỗ trợ. Xác nhận bằng OTP qua số điện thoại, sau đó tài khoản cùng dữ liệu liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được gỡ khỏi hệ thống.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch nạp rút.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email kèm yêu cầu thay đổi. Nhân viên sẽ gửi mã OTP về số cũ để xác minh, sau đó cập nhật số mới trong hệ thống. Toàn bộ liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được chuyển sang số mới.

Có. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hit1111 sử dụng mã hoá SSL. Khi bạn nhập thông tin ví hoặc xác nhận giao dịch, nội dung được bảo vệ trong suốt quá trình truyền — bên thứ ba không thể đọc được dữ liệu này.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau cho mọi thiết bị. Dù bạn mở hit1111 trên điện thoại qua trình duyệt hay trên máy tính, dữ liệu thu thập và cách xử lý đều giống nhau. Thông tin thiết bị ghi nhận chỉ khác ở hệ điều hành và kích thước màn hình.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được cho phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí chính xác — chỉ ghi nhận địa chỉ IP để xác định khu vực truy cập phù hợp với điều kiện pháp lý hiện hành.